{"id":21052,"date":"2021-11-01T16:54:33","date_gmt":"2021-11-01T15:54:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www2.palaisannecy.com\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2024-03-01T10:12:13","modified_gmt":"2024-03-01T09:12:13","slug":"condizioni-generali-di-vendita-cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www2.palaisannecy.com\/it\/condizioni-generali-di-vendita-cgv\/","title":{"rendered":"Condizioni generali di vendita (CGV)"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"21052\" class=\"elementor elementor-21052 elementor-1327\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section data-dce-background-overlay-color=\"#1D1B1B\" data-dce-background-image-url=\"https:\/\/www2.palaisannecy.com\/wp-content\/uploads\/homepage\/hotel-palais-de-lisle-hotel-annecy.webp\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-00112d9 elementor-section-full_width elementor-section-height-min-height elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"00112d9\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\" elementor-background-overlay lazyelementorbackgroundimages \"><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7bd2030\" data-id=\"7bd2030\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-29b8ed2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"29b8ed2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.21.0 - 18-04-2024 *\/\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style><h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Condizioni generali di vendita (CGV)<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section data-dce-background-color=\"#F3F3F6\" class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-d6d0911 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"d6d0911\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-04fbe0a\" data-id=\"04fbe0a\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2c233bf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2c233bf\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.21.0 - 18-04-2024 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<h3 style=\"font-size: 140%; color: #bc9b42;\"><span style=\"color: #3b5764;\">PREMESSA<\/span><\/h3><p style=\"text-align: start;\">Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate &#8220;Condizioni Generali&#8221;) definiscono il rapporto contrattuale tra qualsiasi utente non professionista (di seguito denominato &#8220;Cliente&#8221;) dell&#8217;H\u00f4tel du Palais de l&#8217;Isle (di seguito denominato &#8220;Hotel&#8221;) e il suo sito web. <a href=\"https:\/\/www2.palaisannecy.com\/\"><span style=\"color: #3b5764;\">www.palaisannecy.com<\/span><\/a> (di seguito, il &#8220;Sito&#8221;), gestito da SAS LE PALAIS, societ\u00e0 per azioni semplificata (soci\u00e9t\u00e9 par actions simplifi\u00e9e), iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese con il numero 829 614 890 00020 , la cui sede legale si trova all&#8217;8 rue de T\u00e9h\u00e9ran 75008 Parigi, e il cui numero di partita IVA intracomunitaria \u00e8 FR588 296 148 90 (di seguito, il &#8220;Fornitore di servizi&#8221;), dalla prenotazione alla partenza del Cliente dall&#8217;Hotel, nonch\u00e9 le condizioni applicabili a qualsiasi prenotazione effettuata tramite i servizi di prenotazione del Sito dell&#8217;Hotel.<\/p><p>Il Fornitore del servizio si riserva il diritto di modificare in tutto o in parte le Condizioni generali in qualsiasi momento. In tal caso, la nuova versione delle Condizioni generali sar\u00e0 disponibile sul Sito web con la relativa data di entrata in vigore. Le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data di convalida della prenotazione del Cliente.<\/p><p>Il Cliente dichiara di aver preso visione delle Condizioni Generali, che devono essere accettate prima della convalida di qualsiasi prenotazione. Ogni prenotazione convalidata implica l&#8217;accettazione esplicita e completa delle Condizioni generali e la rinuncia del Cliente a invocare le proprie condizioni di acquisto o altri termini e condizioni. Quando viene effettuata una prenotazione sul Sito dell&#8217;hotel, il Cliente dichiara di aver letto le Condizioni generali e di accettarle selezionando l&#8217;apposita casella prima di convalidare la prenotazione.<\/p><p>I clienti hanno la possibilit\u00e0 di salvare e modificare le presenti Condizioni generali utilizzando le funzioni standard del proprio browser o computer.<\/p><h3 style=\"font-size: 140%; color: #bc9b42;\"><span style=\"color: #3b5764;\">AMBITO DI APPLICAZIONE<\/span><\/h3><p>Le condizioni generali si applicano a tutte le prenotazioni effettuate direttamente presso il fornitore o via Internet tramite i servizi di prenotazione sul sito web dell&#8217;hotel.<\/p><p>Le Condizioni Generali si applicano a tutti i servizi offerti dall&#8217;Hotel.<\/p><p>La registrazione della prenotazione e l&#8217;invio della conferma costituiranno prova della transazione e dell&#8217;accettazione delle operazioni effettuate.<\/p><h3>\u00a0<\/h3><h3 style=\"font-size: 140%; color: #3b5764;\">CAPACIT\u00c0<\/h3><p>Il Cliente dichiara di agire per scopi personali che non rientrano nell&#8217;ambito della sua attivit\u00e0 commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola e di avere la piena capacit\u00e0 giuridica di assumere impegni ai sensi delle presenti Condizioni Generali.<\/p><p>Il Cliente dichiara di essere responsabile dell&#8217;utilizzo del sito di prenotazione Hotel Site, sia per conto proprio che per conto di terzi, in particolare minori. A tal proposito, il Cliente garantisce la veridicit\u00e0 e l&#8217;accuratezza delle informazioni fornite, sia da lui stesso che dai minori sotto la sua tutela al momento della prenotazione.<\/p><p>L&#8217;uso fraudolento dei servizi di prenotazione dell&#8217;Hotel o l&#8217;uso che contravviene alle Condizioni generali pu\u00f2 comportare il rifiuto di accesso ai servizi offerti e pu\u00f2 dare luogo a procedimenti legali comp\u00e9tentes.contact@palaisannecy.com.<\/p><h3>\u00a0<\/h3><h3 style=\"font-size: 140%; color: #3b5764;\">FORMAZIONE DEL CONTRATTO<\/h3><p>Il contratto si intende perfezionato nel momento in cui il numero di prenotazione viene assegnato dal Fornitore al Cliente e comunicato al momento della conferma della prenotazione, con qualsiasi mezzo di comunicazione (telefono, e-mail, posta, ecc.).<\/p><h3>\u00a0<\/h3><h3 style=\"font-size: 140%; color: #bc9b42;\"><span style=\"color: #3b5764;\">PRENOTAZIONE<\/span><\/h3><p>Il Cliente sceglie i servizi tra quelli offerti dal Provider e presentati sul Sito dell&#8217;Hotel in base alle proprie esigenze.<\/p><p>Il Cliente riconosce di essere a conoscenza della natura, dello scopo e delle condizioni di prenotazione dei servizi disponibili sul Sito dell&#8217;hotel e di aver richiesto e ottenuto le informazioni necessarie e\/o aggiuntive al fine di effettuare la propria prenotazione con piena cognizione di causa.<\/p><p>Il Cliente \u00e8 l&#8217;unico responsabile della scelta dei servizi e della loro adeguatezza alle proprie esigenze, e il Fornitore di servizi non pu\u00f2 essere ritenuto responsabile a tale riguardo.<\/p><p>La prenotazione si considera accettata dal Cliente al termine del processo di prenotazione.<\/p><h3>\u00a0<\/h3><h3 style=\"font-size: 140%; color: #bc9b42;\"><span style=\"color: #3b5764;\">CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE<\/span><\/h3><p>Le prenotazioni per i servizi offerti dall&#8217;hotel possono essere effettuate per telefono al numero +33 (0) 4 50 45 86 87, per e-mail o online tramite il sito web dell&#8217;hotel contact@palaisannecy.com<\/p><p>La conferma scritta della prenotazione sar\u00e0 inviata al Cliente il prima possibile, e al pi\u00f9 tardi entro otto (8) giorni dalla prenotazione, con qualsiasi mezzo di comunicazione.<\/p><p>Tale conferma conterr\u00e0 gli elementi essenziali della prenotazione, quali il tipo di camera prenotata, il numero di notti, il prezzo e la data prevista di disponibilit\u00e0, nonch\u00e9 eventuali altri servizi che il Cliente pu\u00f2 aver incluso nella sua richiesta di prenotazione.<\/p><h3 style=\"font-size: 140%; color: #bc9b42;\"><span style=\"color: #3b5764;\">PROVA DELLA TRANSAZIONE<\/span><\/h3><p>Si conviene espressamente che, a meno che il Cliente non dimostri un errore evidente, i dati conservati nel sistema informativo del Fornitore di servizi, su supporti informatici o elettronici, hanno valore probatorio per quanto riguarda le prenotazioni effettuate dal Cliente. Di conseguenza, tali dati potranno essere prodotti come prova in qualsiasi controversia o altro procedimento e saranno ammissibili, validi e applicabili tra le parti allo stesso modo, alle stesse condizioni e con lo stesso valore probatorio di qualsiasi documento redatto, ricevuto o conservato per iscritto.<\/p><h3 style=\"font-size: 140%; color: #bc9b42;\"><span style=\"color: #3b5764;\">PREZZO<\/span><\/h3><p>I prezzi di prenotazione sono indicati prima e al momento della prenotazione.<\/p><p>L&#8217;importo da pagare da parte del Cliente comprende il prezzo del soggiorno (prezzo unitario della camera scelta dal Cliente moltiplicato per il numero di notti) pi\u00f9 le opzioni scelte al momento della prenotazione (prezzo unitario moltiplicato per la quantit\u00e0 ordinata), ove applicabili. Se non diversamente indicato sul Sito, le opzioni (colazione) non offerte al momento della prenotazione non sono incluse nel prezzo.<\/p><p>I prezzi sono indicati comprensivi di tutte le tasse (IVA inclusa), in euro, e sono validi solo per la data o il periodo indicato sul Sito.<\/p><p>La tassa di soggiorno, indicata per ogni tariffa, deve essere pagata direttamente all&#8217;hotel se non diversamente specificato al momento della prenotazione.<\/p><p>Qualsiasi modifica o introduzione di nuove tasse governative o locali imposte dalle autorit\u00e0 competenti si rifletter\u00e0 automaticamente sui prezzi indicati alla data della fattura.<\/p><p>Per le prenotazioni effettuate online sul Sito dell&#8217;hotel, il Cliente pu\u00f2 scegliere tra diverse tariffe:<\/p><p>una tariffa preferenziale per una prenotazione non modificabile e non rimborsabile ;<br \/>una tariffa flessibile per una prenotazione modificabile e rimborsabile, per la quale sono specificate le condizioni di modifica e rimborso.<br \/>Il Gestore si riserva il diritto di modificare i prezzi indicati nelle brochure e in altro materiale commerciale, nonch\u00e9 i prezzi esposti negli stabilimenti, in qualsiasi momento e senza preavviso. Tali modifiche non si applicheranno alle prenotazioni precedentemente accettate dal Gestore.<\/p><h3 style=\"font-size: 140%; color: #bc9b42;\"><span style=\"color: #3b5764;\">METODI DI PAGAMENTO<\/span><\/h3><p>Al momento della prenotazione, il Cliente deve fornire i dati di autenticazione della propria carta bancaria per convalidare la prenotazione. In caso contrario, la prenotazione verr\u00e0 automaticamente annullata.<\/p><p>L&#8217;Hotel pu\u00f2 inoltre chiedere al cliente di esibire un documento d&#8217;identit\u00e0 per evitare frodi con la carta di credito.<\/p><p>per la tariffa preferenziale con pagamento anticipato: il prezzo totale della prenotazione viene addebitato al momento della prenotazione, sulla carta bancaria fornita dal Cliente. Il Cliente riconosce espressamente che si tratta di un pagamento anticipato e che l&#8217;addebito sulla sua carta avverr\u00e0 prima del soggiorno. La prenotazione convalidata dal Cliente sar\u00e0 considerata effettiva solo dopo l&#8217;approvazione dei centri di pagamento bancari competenti. In caso di rifiuto da parte di tali centri, la prenotazione sar\u00e0 automaticamente annullata. Il pagamento deve essere effettuato con una delle carte di credito indicate sul Sito, attraverso una pagina web sicura. I dati della carta di credito del Cliente saranno criptati con protocollo SSL (Secured Socket Layer) fino a 128 bit. I dati della carta di credito del Cliente non possono mai essere trasmessi su Internet senza essere criptati.<\/p><p>per la tariffa flessibile: non \u00e8 richiesto il pagamento anticipato al momento della prenotazione. Il numero di carta bancaria del Cliente \u00e8 richiesto per convalidare la prenotazione, ma la carta bancaria del Cliente non verr\u00e0 addebitata. Il pagamento della prenotazione deve essere effettuato al Fornitore direttamente in hotel al momento della partenza del Cliente.<\/p><p>Per le tariffe non prepagate online: l&#8217;Hotel pu\u00f2 richiedere al Cliente, al momento dell&#8217;arrivo, un deposito cauzionale o l&#8217;autorizzazione all&#8217;addebito sulla carta di credito a garanzia del pagamento delle somme corrispondenti ai servizi consumati in loco.<\/p><p>pagamento degli extra: gli extra (bar, telefono, ecc.) non esplicitamente inclusi nelle tariffe saranno pagati direttamente in loco alla fine del soggiorno. In caso contrario, il Cliente autorizza espressamente il Fornitore ad addebitare la carta di credito lasciata a garanzia del pagamento degli extra.<\/p><h3 style=\"font-size: 140%; color: #bc9b42;\"><span style=\"color: #3b5764;\">MODIFICA DELLA PRENOTAZIONE<\/span><\/h3><p>Questa disposizione non si applica alle prenotazioni effettuate alla tariffa preferenziale.<\/p><p>Modifiche su richiesta del Cliente: le modifiche alla prenotazione possono essere effettuate gratuitamente, in base alla disponibilit\u00e0. Qualsiasi supplemento di prezzo generato dalle modifiche richieste dal Cliente dar\u00e0 luogo a un&#8217;ulteriore fatturazione.<\/p><p>Modifiche su richiesta del Provider: nel caso in cui le camere prenotate non siano disponibili a causa di circostanze impreviste, il Provider si impegna a trasferire il Cliente, senza alcun costo aggiuntivo, in un hotel di livello almeno equivalente. Il Fornitore di servizi si far\u00e0 carico dei costi di trasferimento associati a tale trasferimento.<\/p><h3>\u00a0<\/h3><h3 style=\"font-size: 140%; color: #bc9b42;\"><span style=\"color: #3b5764;\">METODI DI CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE<\/span><\/h3><p>Si ricorda ai clienti che, ai sensi dell&#8217;articolo L. 121-20-4 del Codice del consumo francese, non dispongono del diritto di recesso previsto dall&#8217;articolo L. 121-20 del Codice del consumo francese.<\/p><p>Le prenotazioni effettuate a tariffa agevolata non possono essere annullate dal Cliente.<\/p><p>Per tutte le altre prenotazioni, le cancellazioni devono essere effettuate via e-mail, citando il numero di prenotazione.<\/p><p>Per le prenotazioni effettuate sul Sito dell&#8217;hotel, il Cliente pu\u00f2 cancellare la propria prenotazione cliccando sul link alla fine dell&#8217;e-mail di conferma e seguendo le istruzioni visualizzate sullo schermo.<\/p><p>Se la prenotazione include una tassa di prenotazione, questa non sar\u00e0 rimborsata. L&#8217;importo della tassa a carico del Cliente in caso di cancellazione della prenotazione \u00e8 indicato al momento della prenotazione.<\/p><p>In caso di annullamento, se il Cliente ha pagato tutto o parte della prenotazione online, tale importo sar\u00e0 rimborsato previa deduzione delle spese di annullamento.<\/p><p>\u00c8 consigliabile cancellare il prima possibile una volta che si \u00e8 verificata la causa della cancellazione.<\/p><p>Ai fini del calcolo dei termini di cancellazione, si concorda che la &#8220;Data di arrivo prevista&#8221; sar\u00e0 il giorno del primo pernottamento programmato a mezzogiorno (12:00) ora locale.<\/p><p>Cancellazione da parte del Cliente per un soggiorno di una notte: tale cancellazione deve essere effettuata almeno un (1) giorno prima della data di arrivo prevista. Per le cancellazioni effettuate meno di un (1) giorno prima della data di arrivo prevista o in caso di mancata presentazione in Hotel, verr\u00e0 addebitato l&#8217;intero importo della prenotazione, esclusi gli extra.<\/p><p>Cancellazione da parte del Cliente per un soggiorno di pi\u00f9 di una notte: tale cancellazione deve essere effettuata almeno un (1) giorno prima della data di arrivo prevista. Per le cancellazioni effettuate meno di un (1) giorno prima della data di arrivo prevista o in caso di mancata presentazione in Hotel, verr\u00e0 addebitata la prima notte, esclusi gli extra.<\/p><p>Cancellazione da parte del Fornitore: in caso di cancellazione da parte del Fornitore, non verr\u00e0 addebitato alcun costo al Cliente.<\/p><h3 style=\"font-size: 140%; color: #bc9b42;\"><span style=\"color: #3b5764;\">SOGGIORNO IN HOTEL<\/span><\/h3><p>La reception \u00e8 aperta 24 ore su 24.<\/p><p>Se non espressamente concordato diversamente, il Cliente pu\u00f2 arrivare in Hotel a partire dalle ore 14.00 del primo giorno di prenotazione e deve lasciare la camera entro le ore 11.00 del giorno di fine prenotazione. In caso contrario, verr\u00e0 addebitato il costo di un&#8217;ulteriore notte di soggiorno.<\/p><p>Il Cliente accetta e si impegna ad utilizzare la camera e gli spazi comuni messi a sua disposizione come buon padre di famiglia. Qualsiasi comportamento contrario ai principi di sicurezza e\/o igiene, buon costume e\/o ordine pubblico potr\u00e0 indurre il Fornitore a chiedere al Cliente di lasciare l&#8217;Hotel senza alcun risarcimento e\/o senza alcun rimborso se il pagamento \u00e8 gi\u00e0 stato effettuato.<\/p><p>Eventuali danni causati dal Cliente nella camera prenotata potranno essere addebitati direttamente al Cliente. Potranno essere applicate penali pari a un massimo del prezzo della camera prenotata se il Cliente non rispetter\u00e0 l&#8217;avviso di divieto di fumo in camera, quando sar\u00e0 affisso.<\/p><p>Il Cliente si impegna inoltre a garantire che le risorse informatiche messe a disposizione dall&#8217;Hotel (in particolare la rete WiFi) non vengano utilizzate in alcun modo per riprodurre, rappresentare, mettere a disposizione o comunicare al pubblico opere o oggetti protetti dal diritto d&#8217;autore o da diritti connessi, quali testi, immagini, fotografie, opere musicali, opere audiovisive, software e videogiochi, senza l&#8217;autorizzazione dei titolari dei diritti previsti dai Libri I e II del Codice della Propriet\u00e0 Intellettuale, ove tale autorizzazione sia richiesta.<\/p><h3 style=\"font-size: 140%; color: #3b5764;\">IMPEGNI E RESPONSABILIT\u00c0 DEL CLIENTE<\/h3><p>Le Client est seul responsable des informations communiqu\u00e9es au moment de la cr\u00e9ation de son compte et\/ou de toute r\u00e9servation. Le Prestataire ne saurait \u00eatre tenu responsable en cas d\u2019informations erron\u00e9es ou frauduleuses communiqu\u00e9es par le Client. En outre, seul le Client est responsable de l\u2019utilisation de son compte et de toute r\u00e9servation effectu\u00e9e, tant en son nom personnel que pour le compte de tiers, y compris de mineurs, sauf \u00e0 d\u00e9montrer une utilisation frauduleuse ne r\u00e9sultant d\u2019aucune faute, ni n\u00e9gligence de sa part. A cet \u00e9gard, le Prestataire devra \u00eatre imm\u00e9diatement averti de tout d\u00e9tournement ou utilisation frauduleuse de son adresse de courrier \u00e9lectronique.<\/p><p>Le Client s\u2019engage \u00e0 utiliser le Site de l\u2019H\u00f4tel et les services qui y sont propos\u00e9s en respectant la r\u00e9glementation applicable et les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales. En cas de manquement du Client \u00e0 ses obligations au titre des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales, ce dernier est responsable des dommages caus\u00e9s par lui \u00e0 l\u2019H\u00f4tel, au Prestataire ou aux tiers. A ce titre, le Client s\u2019engage \u00e0 garantir le Prestataire contre l\u2019ensemble des r\u00e9clamations, actions ou recours de toute nature qui pourraient en r\u00e9sulter et \u00e0 l\u2019indemniser de tous dommages, frais ou indemnit\u00e9s quelconques y aff\u00e9rents.<\/p><p>Le Client, en particulier, s\u2019engage en r\u00e9alisant une r\u00e9servation d\u00e9finitive, \u00e0 en payer le prix et \u00e0 respecter les conditions particuli\u00e8res y aff\u00e9rentes le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p><p>Toute r\u00e9servation ou paiement qui seraient irr\u00e9guliers, inop\u00e9rants, incomplets ou frauduleux pour un motif imputable au Client entra\u00eenera l\u2019annulation de la commande aux frais du Client, sans pr\u00e9judice de toute action civile ou p\u00e9nale \u00e0 l\u2019encontre de ce dernier.<\/p><h3>\u00a0<\/h3><h3 style=\"font-size: 140%; color: #bc9b42;\"><span style=\"color: #3b5764;\">RESPONSABILITE DU PRESTATAIRE<\/span><\/h3><p>Nel processo di prenotazione online, il Fornitore di servizi \u00e8 tenuto a fare del suo meglio. Il Fornitore di servizi non pu\u00f2 essere ritenuto responsabile per eventuali danni derivanti dall&#8217;uso di Internet, quali perdita di dati, intrusioni, virus, interruzioni del servizio, ecc. I collegamenti ipertestuali possono condurre a siti diversi dal Sito dell&#8217;hotel, che non si assume alcuna responsabilit\u00e0 per il contenuto di tali siti o per i servizi offerti. La decisione di consultare siti Internet di terzi \u00e8 pertanto di piena e totale responsabilit\u00e0 del Cliente.<\/p><p>Le fotografie presentate sul Sito dell&#8217;Hotel non sono contrattualmente vincolanti. Sebbene si faccia il possibile per garantire che le fotografie, le rappresentazioni grafiche e i testi riprodotti per illustrare l&#8217;Hotel diano un&#8217;idea il pi\u00f9 possibile accurata dei servizi offerti, possono verificarsi variazioni, in particolare a causa di cambiamenti nell&#8217;arredamento o di eventuali ristrutturazioni. Il Cliente non potr\u00e0 avanzare alcuna pretesa al riguardo.<\/p><p>In conformit\u00e0 alle leggi e ai regolamenti che disciplinano i diritti di propriet\u00e0 intellettuale, l&#8217;utilizzo e\/o la riproduzione di tutti o parte degli elementi che compongono le offerte del Sito dell&#8217;hotel sono severamente vietati.<\/p><p>Il Fornitore non sar\u00e0 responsabile di eventuali perdite o danni consequenziali derivanti da o in relazione al presente Contratto, siano essi causati da terzi, dal Cliente o dai partner dell&#8217;Hotel.<\/p><h3 style=\"font-size: 140%; color: #bc9b42;\"><span style=\"color: #3b5764;\">DATI PERSONALI<\/span><\/h3><p>Il Cliente prende atto e accetta che l&#8217;Hotel, in qualit\u00e0 di titolare del trattamento dei dati, raccoglie ed elabora i dati personali necessari per la gestione delle prenotazioni e dei clienti, per la fatturazione e il pagamento, nonch\u00e9 per condurre le proprie campagne di marketing e le indagini di soddisfazione. I dati sono destinati all&#8217;Hotel e ai suoi fornitori di servizi.<\/p><p>Le Client est inform\u00e9, sur chacun des formulaires de collecte de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, du caract\u00e8re obligatoire ou facultatif des r\u00e9ponses et informations par la pr\u00e9sence d\u2019un ast\u00e9risque.<\/p><p>Il trattamento delle informazioni comunicate tramite il Sito dell&#8217;Hotel \u00e8 conforme ai requisiti di legge per la protezione dei dati personali e il sistema informatico utilizzato garantisce una protezione ottimale di tali dati.<\/p><p>In conformit\u00e0 alla normativa nazionale ed europea vigente, il Cliente ha il diritto di accedere, rettificare e cancellare i dati personali che lo riguardano e pu\u00f2 opporsi al trattamento dei suoi dati. Per esercitare tali diritti, il Cliente deve contattare l&#8217;Hotel, per posta o per e-mail, utilizzando i seguenti dati:<\/p><p>H\u00f4tel Palais de l&#8217;Isle<br \/>13 Rue Perri\u00e8re, 74000 Annecy &#8211; France<\/p><p>Email : contact@palaisannecy.com<br \/><span style=\"color: var( --e-global-color-text ); font-family: var( --e-global-typography-text-font-family ), Sans-serif; font-weight: var( --e-global-typography-text-font-weight );\">Sito web : www.palaisannecy.com<\/span><\/p><p>Il Cliente \u00e8 inoltre informato del suo diritto, ai sensi dell&#8217;articolo L.223-2 del Codice del Consumo francese, di essere iscritto nella lista di &#8220;opposizione alle richieste telefoniche&#8221; al momento della raccolta dei suoi dati telefonici.<\/p><h3>\u00a0<\/h3><h3 style=\"font-size: 140%; color: #bc9b42;\"><span style=\"color: #3b5764;\">COOKIES<\/span><\/h3><p>Il Sito utilizza i cookie. Un cookie \u00e8 un file informatico memorizzato sul disco rigido del computer del Cliente. Il suo scopo \u00e8 quello di indicare una precedente visita del Cliente al Sito dell&#8217;hotel. I cookie vengono utilizzati dal Fornitore del Servizio solo per personalizzare il servizio offerto al Cliente.<\/p><p>I clienti possono rifiutare i cookie configurando il proprio browser Internet. In tal caso perderanno la possibilit\u00e0 di personalizzare il servizio fornito loro dal Fornitore del Servizio attraverso il Sito web.<\/p><h3>\u00a0<\/h3><h3 style=\"font-size: 140%; color: #bc9b42;\"><span style=\"color: #3b5764;\">PROPRIET\u00c0 INTELLETTUALE<\/span><\/h3><p>Per quanto riguarda l&#8217;utilizzo del Sito web dell&#8217;hotel, il Fornitore detiene tutti i diritti di propriet\u00e0 intellettuale relativi al Sito web.<\/p><p>Gli elementi accessibili sul Sito, in particolare sotto forma di testi, fotografie, immagini, icone, suoni video, software e banche dati, sono anch&#8217;essi protetti da diritti di propriet\u00e0 intellettuale e industriale e da altri diritti privati detenuti dal Fornitore del Servizio.<\/p><p>Senza l&#8217;espresso consenso scritto del Fornitore del Servizio, \u00e8 espressamente vietato riprodurre, sfruttare, diffondere o utilizzare per qualsiasi scopo, anche parziale, qualsiasi elemento presente sul Sito, o diffondere un link semplice o ipertestuale.<\/p><h3>\u00a0<\/h3><h3 style=\"font-size: 140%; color: #bc9b42;\"><span style=\"color: #3b5764;\">L&#8217;INTERO CONTRATTO<\/span><\/h3><p>Le presenti Condizioni Generali, le condizioni di vendita della tariffa prenotata dal Cliente e la conferma della prenotazione esprimono la totalit\u00e0 degli obblighi delle parti e costituiscono la conferma del contratto, comprese tutte le informazioni previste dall&#8217;articolo L. 221-5 del Codice del Consumo ai sensi dell&#8217;articolo L. 221-13 del Codice del Consumo.<\/p><p>I documenti che costituiscono gli impegni contrattuali tra le parti sono, in ordine decrescente di priorit\u00e0, la conferma di prenotazione, comprese le condizioni speciali della tariffa prenotata, che sono state convalidate dal Cliente, e le presenti Condizioni Generali.<\/p><p>In caso di contraddizione tra la conferma di prenotazione e le Condizioni Generali, le disposizioni che compaiono sulla conferma di prenotazione convalidata dal Cliente saranno le uniche applicabili all&#8217;obbligo in questione.<\/p><h3>\u00a0<\/h3><h3 style=\"font-size: 140%; color: #bc9b42;\"><span style=\"color: #3b5764;\">FORZA MAGGIORE<\/span><\/h3><p>Il Fornitore, l&#8217;Hotel e il Cliente non potranno essere ritenuti responsabili in caso di inadempimento dei loro obblighi derivante da un evento di forza maggiore, come definito all&#8217;articolo 1218 del Codice Civile francese.<\/p><p>Si conviene espressamente che la forza maggiore sospende l&#8217;esecuzione degli obblighi reciproci delle parti.<\/p><p>Ciascuna delle parti si far\u00e0 carico di tutte le spese sostenute a causa della forza maggiore.<\/p><h3>\u00a0<\/h3><h3 style=\"font-size: 140%; color: #bc9b42;\"><span style=\"color: #3b5764;\">RECLAMI<\/span><\/h3><p>Qualsiasi reclamo relativo a una prenotazione deve essere inviato dal Cliente a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo dell&#8217;Hotel, entro e non oltre quindici (15) giorni dall&#8217;ultimo pernottamento, pena la decadenza della prenotazione:<\/p><h3>\u00a0<\/h3><h3 style=\"font-size: 140%; color: #bc9b42;\"><span style=\"color: #3b5764;\">ATTRIBUZIONE DI COMPETENZA<\/span><\/h3><p>Le presenti Condizioni Generali e il rapporto contrattuale tra il Fornitore del Servizio e il Cliente sono disciplinati dal diritto francese.<\/p><p>TUTTE LE CONTROVERSIE A CUI POSSONO DAR LUOGO LE OPERAZIONI DI COMPRAVENDITA CONCLUSE IN APPLICAZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO RELATIVE ALLA LORO VALIDIT\u00c0, INTERPRETAZIONE, ESECUZIONE, RISOLUZIONE, CONSEGUENZE E CONSEGUENZE E CHE NON HANNO POTUTO ESSERE RISOLTE TRA IL FORNITORE DEL SERVIZIO E IL CLIENTE SARANNO SOTTOPOSTE AI TRIBUNALI COMPETENTI SECONDO LE CONDIZIONI DEL DIRITTO COMUNE.<\/p><p>Tuttavia, il Cliente si impegna a cercare una soluzione amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione legale.<\/p><p>Il Cliente \u00e8 informato che pu\u00f2 in ogni caso ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare al Mediatore di Tourisme Voyage, i cui recapiti sono i seguenti:<\/p><p>MTV M\u00e9diation Tourisme Voyage<br \/>BP 80 303<br \/>75823 Paris Cedex<br \/>Email : info@mtv.travel<\/p><p>Per ulteriori informazioni sull&#8217;M\u00e9diateur Tourisme Voyage, il cliente pu\u00f2 consultare il suo sito web: www.mtv.travel.<\/p><p>Il Cliente \u00e8 informato che pu\u00f2 visitare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) tra consumatori e professionisti. : https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm<\/p><h3>\u00a0<\/h3><h3 style=\"font-size: 140%; color: #bc9b42;\"><span style=\"color: #3b5764;\">INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI<\/span><\/h3><p>Il Cliente riconosce di essere stato informato, prima della conferma della prenotazione, in modo leggibile e comprensibile e su un supporto durevole, delle presenti Condizioni Generali e di tutte le informazioni precontrattuali previste dagli articoli L. 221-5 e L. 221-11 del Codice del Consumo francese, in particolare:<\/p><p>le caratteristiche essenziali dei servizi, tenendo conto del mezzo di comunicazione utilizzato e del servizio in questione ;<br \/>il prezzo del servizio e i suoi costi accessori\u00a0 ;<br \/>in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o la scadenza entro la quale il Fornitore di servizi si impegna a eseguire il servizio ;<br \/>informazioni relative all&#8217;identit\u00e0 del Fornitore di servizi, ai suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici e alle sue attivit\u00e0, nella misura in cui ci\u00f2 non risulti evidente dal contesto ;<br \/>Informazioni sulle garanzie legali e su come usufruirne ;<br \/>le funzionalit\u00e0 del contenuto digitale e, se del caso, la sua interoperabilit\u00e0\u00a0 ;<br \/>la possibilit\u00e0 di ricorrere alla mediazione convenzionale in caso di controversia ;<br \/>la non applicabilit\u00e0 del diritto di recesso.<br \/>informazioni relative, se del caso, ai costi di utilizzo delle tecniche di comunicazione a distanza, all&#8217;esistenza di codici di buona condotta, se del caso, a depositi e garanzie, alle procedure di risoluzione, ai metodi di risoluzione delle controversie e ad altre condizioni contrattuali.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PREMESSA Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito denominate &#8220;Condizioni Generali&#8221;) definiscono il rapporto contrattuale tra qualsiasi utente non professionista (di seguito denominato &#8220;Cliente&#8221;) dell&#8217;H\u00f4tel du Palais de l&#8217;Isle (di seguito denominato &#8220;Hotel&#8221;) e il suo sito web. www.palaisannecy.com (di seguito, il &#8220;Sito&#8221;), gestito da SAS LE PALAIS, societ\u00e0 per azioni semplificata (soci\u00e9t\u00e9 par [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-21052","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www2.palaisannecy.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21052","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www2.palaisannecy.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www2.palaisannecy.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.palaisannecy.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www2.palaisannecy.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21052"}],"version-history":[{"count":100,"href":"https:\/\/www2.palaisannecy.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21052\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22468,"href":"https:\/\/www2.palaisannecy.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21052\/revisions\/22468"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www2.palaisannecy.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21052"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}